C’est fascinant. Et surprenant à la fois. En tout cas, rarement évoqué. Le terme ressource vient du latin resurgere, qui signifie « se relever », « se rétablir, se ranimer », « ressusciter ». Donc, lorsqu’on parle des ressources humaines, on parle en fait de la capacité à se relever, se rétablir ? C’est une interprétation originale, évidemment contestable mais néanmoins intéressante. Car il est évident que dans le contexte actuel, les Ressources Humaines sont plus que jamais un facteur clé de « résurrection » pour des grandes entreprises bousculées par les nouveaux entrants.
Les défis sont multiples, les solutions protéiformes (et parfois encore à construire). Mais, comme en témoignent les 5 pratiques innovantes ci-dessous, elles ont le plus souvent un même objectif : ranimer la flamme des salariés pour leur entreprise.
L’onboarding vidéo
L’onboarding des employés – à savoir l’accueil, l’intégration et la formation des nouveaux arrivants - est devenu un sujet majeur en RH. Car c’est un formidable outil pour rendre un salarié efficace, mais surtout engagé voire amoureux (n’ayons pas peur des mots) de son entreprise dès les premiers jours. Les outils sont nombreux, mais l’onboarding vidéo émerge pour une raison majeure : il permet de transmettre de l’émotion, tout en assurant que les messages délivrés sont cohérents dans toute l’organisation. Certaines startups, comme My Little Paris, en ont fait un pilier de leur processus d’onboarding. Et les solutions comme Pitchy rendent la création vidéo accessible et facile.
Le personal branding
Sensibiliser et former ses employés au personal branding est maintenant considéré par les RH comme un excellent levier pour ranimer la flamme de la relation. C’est évidemment une marque de confiance, un outil de développement personnel et un gage d’autonomie. Mais c’est avant tout un excellent calcul : capitaliser sur ses salariés en les transformant en ambassadeurs authentiques est un moyen extrêmement efficace de démultiplier le pouvoir d’influence d’une entreprise. C’est le pari qu’a fait Mazars en formant ses consultants à la bonne utilisation des outils digitaux. D’ailleurs de plus en plus d’agences, comme Present Perfect, proposent des formations spécifiquement dédiées au personal branding.
Le dating
Oui, le DRH est maintenant un dating planer. Enfin presque. Disons plutôt qu’il est devenu entremetteur. La perception du travail étant évidemment très liée aux liens qu’on y créé, de plus en plus de DRH testent et adoptent des solutions de mise en relation des salariés. Chez Zappos, chaque salarié découvre la fiche d’un autre salarié de l’entreprise lors de sa première connexion, le matin. Tandis que chez Danone ou Vinci, c’est le déjeuner qui est l’objet de toute les attentions, grâce à l’application Never Eat Alone. L’objectif : créer des rencontres, construire une communauté, améliorer le bien-être… et l’attachement à l’entreprise.
Le mobile & vidéo learning
La formation des salariés n’est évidemment pas une pratique nouvelle, encore moins innovante : par contre, sa forme et ses canaux peuvent l’être. Et pour des raisons relativement évidentes, la formation vidéo sur mobile (délinéarisée, consommable à distance, ludique, just-in-time) est l’avenir. Limitée pour l’instant à quelques early adopter (L’Oréal, Adobe), nul doute qu’elle devrait prendre de l’ampleur avec la montée en puissance de solutions comme Teach on Mars (solution mobile de formation) ou Pitchy (vidéos personnalisables en 1 clic). Former ses salariés au quotidien, c’est une belle façon de nourrir leur attachement à l’entreprise.
Les algorithmes de l’amour
Et oui, c’est un secret malheureusement peu romantique, mais les data sont un moyen comme un autre pour ranimer la flamme ! Mieux comprendre et identifier pour mieux agir, et moins réagir. C’est le sens de la collaboration d’Orange avec Clustree : la collecte et l’analyse de donnés « RH » ont permis - en moins de 3 mois - de proposer 5 fois plus d’opportunités d’évolution à 58% des cadres en mobilité. Si ce n’est pas de l’amour, ça…
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